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在现代社会，沟通技巧的重要性不言而喻。无论是在职场中与同事协作，还是在日常生活中与朋友和家人相处，良好的沟通能力都是维系和谐关系的关键。本文将探讨沟通技巧的重要性，并提供一些实用的建议，以帮助读者提升自己的沟通能力。 首先，沟通是信息传递的桥梁。在工作场合，有效的沟通能够确保团队成员之间的信息流通无阻，从而提高工作效率和项目成功率。在个人生活中，良好的沟通能够帮助我们更好地理解他人的需求和感受，避免误解和冲突。 其次，沟通技巧的提高可以增强个人的社交能力。在人际交往中，能够清晰、准确地表达自己的想法和感受，以及倾听他人的观点，是建立信任和友谊的基础。通过提升沟通技巧，我们可以更好地与他人建立联系，拓展社交网络。 那么，如何提升沟通技巧呢？以下是一些建议： 倾听：倾听是沟通的第一步。在对话中，给予对方充分的关注，不打断对方，展现出真诚的兴趣，这能够让对方感受到被尊重和理解。 清晰表达：在表达自己的观点时，尽量使用简洁明了的语言，避免使用复杂的术语或模糊不清的表达。这样可以确保信息的准确传达。 非语言沟通：除了言语之外，肢体语言、面部表情和眼神交流也是沟通的重要组成部分。保持开放的姿态，适当的肢体接触和眼神交流，可以增强沟通的效果。 反馈：在对话中，适时给予对方反馈，可以让对方知道你在认真听，并理解了他们的观点。这有助于建立对话的连续性和深度。 适应性：根据不同的沟通对象和场合，调整自己的沟通风格。在正式场合，可能需要更加严谨和专业；而在非正式场合，则可以更加轻松和随意。 总之，沟通技巧的提升是一个持续的过程，需要我们在日常生活中不断实践和反思。通过提高沟通技巧，我们不仅能够在工作中取得更好的成绩，还能在个人生活中建立更深厚的人际关系。让我们从今天开始，更加注重沟通的艺术，成为一个更好的沟通者。

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中国消费者报上海讯（记者刘浩）你在点外卖时是否遇到过必须购买餐具才可结算的情况？近日，上海一家餐饮店在外卖平台设置消费者必须购买0.5元的餐具，上海市嘉定区市场监管局对此进行立案调查，要求该店立即整改并对其作出行政处罚。

据了解，近日，嘉定区市场监管局通过网络巡查发现某餐饮店在外卖平台经营时，在结算页面的“餐具必选”项目中，将“无需餐具”设置为“已售罄”，消费者必须选择单价0.5元的“需要餐具”后，方可进行结算。该餐饮店的上述行为涉嫌违反《上海市消费者权益保护条例》相关规定。嘉定区市场监管局依法立案调查。

根据《消费者权益保护法》及《上海市消费者权益保护条例》相关规定，消费者享有自主选择商品或服务的法定权利，有权决定是否购买附加项目；经营者提供服务时，必须事先征求消费者意见、征得同意，不得通过隐藏选项、设置售罄限制等方式，剥夺消费者的选择权与公平交易权。嘉定区市场监管局要求该餐饮店立即整改，并依法对其作出行政处罚。

嘉定区市场监管局指出，经营者应坚守合规底线，保障消费者基础权利，不得通过技术手段，如隐藏选项、设置售罄限制等，强制或变相强制消费者购买附加服务，须保障消费者的自主选择权、公平交易权和知情权，附加收费项目需以显著方式公示并提供独立选择空间。

消费者在遇到外卖强制搭售餐具、默认勾选收费项等变相强制消费行为时，有权拒绝。若权益受损，可通过12315平台等正规渠道投诉维权。在消费时仔细核对收费项目，留意必选项是否存在不合理限制，结算页面是否有未告知的附加费用，对未显著公示的附加收费及时提出异议。

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